پرسش‌های متداول

پرسش‌های متداول

1- آیا خرید از همیار همراه امن میباشد؟ باید اعلام کنیم که وبسایت همیار همراه دارای نماد اعتماد الکترونیک و سامانه ساماندهی فضای مجازی و پروتکل امنیتی ssl  با درگاه های پرداخت شرکت های معتبر بیت پی و زرین پال می باشد !

2- آیا برای خرید از همیار همراه ، حتما باید در سایت عضو باشم؟ بله, زیرا تمامی سفارشات شما در پنل کاربری شما در سایت ثبت و باقی می ماند

3- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟ برای پیگیری وضعیت کلیه سفارشات فقط از طریق پنل کاربری خود قسمت سفارشات میتوانید وضعیت را بررسی کنید همچنین وضعیت لحظه به لحظه سفارشات از طریق پیامک و ایمیل اطلاع رسانی میشود

4- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟ خیر به دلیل هوشمند و خودکار بودن وبسایت این امکان وجود ندارد کلیه سفارشات بخصوص سفارش خدمات و محصولات مجازی بلا فاصله بعد از ثبت سفارش در وضعیت درحال انجام قرار میگیرد حتی اگر سفارش اشتباه ثبت شده باشد

5- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با مسئول فروشگاه تماس بگیرم؟خیر، پردازش سفارشها به صورت خودکار انجام میگردد

6- می‏‌توانم سفارشم را خارج از سایت ثبت کنم؟ خیر, کلیه سفارشات فقط از طریق سایت و درگاه های سایت قابل ثبت می باشند

7- آیا محصولات عرضه شده در سایت مطابق با اطلاعات سایت هستند؟ کلیه محصولات سایت دقیقا طبق مواردی میباشد که در صفحه فروش محصول قید شده است

8-آیا محدودیتی در خرید محصولات فروشگاه هست ؟ خیر, هیچگونه محدودیتی برای کسی وجود ندارد چه همکار چه غیر همکار

9-ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟ گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود

10- لینکهای محصولات دانلودی بعد از خرید تا چه زمانی فعال میباشد ؟ لینکها فقط تا 24 ساعت بعد از خرید فعال میباشد

11- سفارشات پستی را به چه روشی می‌توانم تحویل بگیرم؟ این سفارشات از طریق پست و تیپاکس ارسال میگردد و هزینه آن برعهده مشتری میباشد و مدت زمان دریافت بسته 3 تا 6 روز کاری میباشد

12- فایل یا آموزشی را خریداری کرده ام اما بر روی گوشی من عمل نکرد چگونه باید هزینه پرداختی را پس بگیرم ؟ تمامی محصولات سایت بعد از تستهای نهایی به مرحله فروش گذاشته میشود در صورت بروز مشکل می توانید با پشتیبانی سایت مکاتبه نمایید

13- محصولی را به اشتباه خریداری کرده ام چه کنم ؟ باتوجه به اینکه تمامی محصولات سایت دارای توضیحات کافی میباشد سایت هیچگونه مسئولیتی در قبال خرید اشتباه ندارد

14- ریسکهای فلش شامل خاموشی ، پریدن سریال ، پریدن بوت ، پاک شدن اطلاعات ، فعال شدن آیکلود و … را چه کنم ؟ تمامی ریسکهای این کار برعهده شخص میباشد و همیار همراه هیچگونه مسئولیتی در قبال این موارد ندارد

15- فایل یا آموزشی را خریداری کرده ام اما نتوانستم آنرا اجرا یا رایت کنم ؟ محصولات وبسایت نیازمند تخصص و تجربه میباشد و این مجموعه هیچ مسئولیتی در قبال عدم توانایی کاربر در اجرای مراحل ندارد.

16- آیا همیار همراه در تهران یا سایر شهرها، شعبه دیگر یا نمایندگی دارد؟ خیر

17- سفارش ریجکت شده است مبلغ سفارش چگونه عودت میشود ؟ سفارشاتی که به هردلیلی ریجکت گردد مبلغ به موجودی کیف پول کاربر در سایت اضافه میگردد و میتواند سفارش دیگری ثبت کند

18- کردیت یا محصولی که مدتها پیش خریداری کرده ام فراموش کرده ام ؟ اگر در هنگام خرید در سایت لاگین بوده باشید میتوانیددر قسمت سفارشها کردیت یا محصول فراموش شده خود را مجددا مشاهده نمایید ضمنا یک نسخه از مشخصات کردیت پیامک و ایمیل هم میشود

19 – آیا لایسنسها و کردیتها و اکتیویشنها همگی اورجینال میباشد ؟ تمامی محصولات وبسایت اعم از کردیت ، اکتیویشن ، لایسنس و …. بصورت اورجینال از منابع اصلی و وبسایت های سازنده ابزار تهیه میشود